Rückerstattungsrichtlinie

Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel – Hier finden Sie alle Informationen zu unseren Rückerstattungsverfahren

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei Spardat verstehen wir, dass manchmal Umstände auftreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um fair und transparent zu sein, während wir gleichzeitig die Qualität unserer Finanzdienstleistungen aufrechterhalten. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und nach den hier beschriebenen Kriterien bearbeitet.

Wichtige Fristen

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden. Diese Frist beginnt ab dem Datum der Transaktionsbestätigung und ist bindend für alle unsere Dienstleistungen.

Berechtigung für Rückerstattungen

Technische Probleme, die die Nutzung unserer Plattform unmöglich machen
Doppelte Abbuchungen oder Zahlungsfehler
Nicht bereitgestellte Dienstleistungen innerhalb der vereinbarten Zeitrahmen
Wesentliche Abweichungen von der beworbenen Leistung
Widerruf innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist

Rückerstattungsprozess

Antrag einreichen

Senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag an info@spardat.com mit allen relevanten Informationen

Prüfung

Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 2-3 Werktagen nach Eingang

Bearbeitung

Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen verarbeitet

Bearbeitungszeiten

Typischer Rückerstattungsverlauf

Tag 1

Eingang und Bestätigung Ihres Rückerstattungsantrags

Tag 2-3

Prüfung der Berechtigung und Dokumentation

Tag 4-5

Genehmigung und Initiierung der Rückerstattung

Tag 6-10

Rückerstattung erscheint auf Ihrem Konto

Zahlungsmethoden und Rückerstattung

Rückerstattungen werden grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bei Kreditkartenzahlungen kann es 3-5 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. Banküberweisungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen verarbeitet. In Ausnahmefällen, wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist, können alternative Rückerstattungsmethoden nach Absprache vereinbart werden.

Wichtiger Hinweis

Teilweise genutzte Dienstleistungen können nur anteilig erstattet werden. Die Berechnung erfolgt basierend auf der tatsächlichen Nutzung zum Zeitpunkt der Rückerstattungsanfrage. Alle Rückerstattungen unterliegen den geltenden österreichischen Verbraucherschutzbestimmungen.

Ausnahmen von der Rückerstattung

Bestimmte Dienstleistungen sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgenommen. Dazu gehören personalisierte Beratungsleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden, sowie digitale Inhalte, die bereits vollständig heruntergeladen oder genutzt wurden. Auch bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen oder missbräuchlicher Verwendung unserer Dienste behalten wir uns das Recht vor, Rückerstattungsanträge abzulehnen.

Benötigte Informationen für Ihren Antrag

Vollständiger Name und Kontaktdaten
Transaktionsnummer oder Rechnungsnummer
Datum der ursprünglichen Zahlung
Detaillierte Begründung für die Rückerstattung
Relevante Belege oder Screenshots

Kontakt für Rückerstattungen

Bei Fragen zu Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team

E-Mail: info@spardat.com

Telefon: +43 664 212 0026

Adresse: Schwarzgrabenweg 8a, 5020 Salzburg, Österreich